Försäljning till minderåriga
För att följa gällande lagstiftning säljer vi inga produkter till personer under 18 år.
Vid köp sker ålderskontroll via BankID, och legitimering kan krävas vid leverans av vissa produkter.
Registrering som kund
Som ny kund kan du välja att:
Skapa ett konto hos oss, eller
Handla som gäst.
Priser
Alla priser på PremiumVape.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25%) för leveranser inom EU.
Information för kunder utanför EU
Norge: Från och med 1 januari 2020 tas moms och tull ut från första kronan.
Läs mer hos norska Tullverket.Övriga länder utanför EU: Moms och tullavgifter betalas i mottagarlandet.
Observera:
Sedan juli 2024 gäller skärpta regler i Norge för e-cigaretter och e-juicer.
Endast tobaks-smakade produkter är tillåtna och läkarintyg krävs vid import.
Vi, Electric Lady AB, tar inte ansvar för extra kostnader eller hinder vid införsel till annat land.
Garanti
Mods & Batterier: 2 månaders garanti mot fabrikationsfel. (Normal prestandaförlust omfattas inte.)
Förångare: 1 månads garanti mot fabrikationsfel. (Ej förslitningsskador.)
Förångarhuvuden: Ingen garanti, då dessa är förbrukningsvaror.
Läs alltid instruktioner och skötselråd på respektive produktsida.
Vid missnöje: Kontakta oss så försöker vi hitta en lösning.
Reklamation
Vid reklamation kräver vi produktens serienummer, som finns på produktförpackningen.
Viktigt: Spara alltid produktförpackningen för att din reklamation ska vara giltig.
Ångerrätt – 14 dagar
Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen (10 §) från det att du mottagit varan.
Observera:
Ångerrätten gäller endast privatkunder, ej företagskunder.
Ångerrätten gäller inte e-juicer som blandats på beställning.
Villkor för retur vid ångerrätt
För att en retur ska godkännas måste:
Produkten vara oanvänd och i obruten originalförpackning.
Alla tillbehör vara inkluderade.
Produkten packas väl och skickas direkt till vår adress (inte till ombud).
Returnumret anges på eller i paketet.
Återbetalning sker inom 30 dagar efter att vi mottagit din retur.
Vi återbetalar endast produktens pris – ej frakt, retur- eller fakturaavgifter.
Så här gör du en retur
Maila oss på support@premiumvape.se, ange ordernummer och orsak till retur.
Packa varan väl – du ansvarar för varan tills vi mottagit den.
Vid dåligt emballerade varor som skadas under frakt, utgår ingen ersättning.
Vid fraktskador kontaktar vi dig för att du ska kunna reklamera till transportören.
Returadress:
Electric Lady AB
Krangatan 1
21124 Malmö
Sverige
Fel i publicering och prisjusteringar
Vi reserverar oss för eventuella:
Prisändringar och felaktiga prisuppgifter
Slutförsäljning och lagersaldofel
Tekniska problem på webbplats, webbläsare, nätverk eller servrar
Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktig information och vid behov kontakta beställaren för justering.
Leveransinformation
Beställningar lagda helgfria vardagar före kl. 14.00 skickas samma dag.
Beställningar lagda på helger och helgdagar skickas nästa arbetsdag.
Leveranssätt
Varubrev (inom Sverige)
Skickas via PostNord.
Delas ut i brevlådan om möjligt.
Vid större försändelser aviseras uthämtning på närmaste PostNord-ombud.
Gäller varor som inte omfattas av TPD, t.ex. aromer och tillbehör.
Ej uthämtad varubrevförsändelse eller felaktig adress:
Sverige: 150 kr i returavgift
Övriga länder: 200 kr i returavgift
MyPack Collect (produkter omfattade av TPD)
Används för e-juice, nikotinprodukter och hårdvara.
Hämtas hos PostNord-ombud mot legitimering.
Leveranstider för MyPack Collect:
Söder om Sundsvall: 1 vardag
Norr om Sundsvall: 2 vardagar
Ej uthämtad försändelse med MyPack Collect:
Sverige: 150 kr i returavgift
Normal leveranstid
Sverige: 1–3 vardagar
Europa: 2–6 vardagar